Быть или не быть? Как устоять бизнесу в кризис, или что делать чтобы не закрыться в период кризиса и всеобщего карантина.

Как всегда конкретно о главном.

Часть 1 — Что нам говорят показатели нашей деятельности (статистики)

Каждый бизнес, не зависимо от того ведется учет в компьютерной программе, или же в ручную имеет показатели своей деятельности (мы это называем статистики). С помощью этой статистики можно определить как идут дела в компании. Естественно, если учет ведется в программе то эту статистику проще получить, проанализировать, сравнить разные периоды и сделать выводы. И сейчас многие бизнесы сталкиваются с тем что график их статистики очень изменился. Он выглядит примерно так:

Такое состояние статистик в бизнесе называется «Состояние Чрезвычайного положения (ЧП)». Ниже этого состояния находится «Состояние Опасности», это случай когда статистики несколько недель подряд очень резко идут вниз. (*)

Смотришь на этот график и думаешь: – Ну всё, дожились … что делать… ааааа… Паника охватывает от дурных мыслей.

Стоп панике!!! Не все так грустно, как кажется на первый взгляд. Человек очень часто ищет негатив во всем, не замечая очевидных положительных вещей вокруг себя. И этой вещью в нашем контексте является тот факт, что за каждым спадом обязательно идет ПОДЪЁМ. Я повторюсь – ПОДЪЁМ. И еще раз скажу – ПОДЪЁМ. И поверьте, он обязательно наступит, таковы законы мирового океана (законы волн). Иногда захлестывают так, что заставляют ускориться в 10 раз дабы быть на гребне волны. И тот кто ускорится, тот и будет на гребне, остальные будут внизу.

Часть 2 — Что делать?

Исходя из того что впереди нас всех ожидает подъём, важно в этот подъём войти подготовленным. В этом нам поможет формула преодоления состояния Чрезвычайного положения (**). Она состоит из 5 пунктов:

1. Продвигайте.

2. Измените свой образ действия.

3. Экономьте.

4. Приготовьтесь предоставлять.

5. Укрепите дисциплину.

А теперь по порядку.

Пункт 1 — Продвигайте.

Почему это первое, что нужно сделать. Все очень просто. Посмотрите о чем я писал выше (нас ждет подъём), и это неизбежно. Если вы не начнете себя продвигать именно сейчас, когда кризис только начался, то это сделают другие компании и потихоньку вытеснят вас с рынка в тот момент когда пойдет подъём. Они будут у всех на слуху и отберут у вас часть рынка. Не радужно … Посему, ни в коем случае не снижайте расходы на рекламу, а наоборот – увеличьте их, но делайте это с умом, в те каналы которые действительно работают, и постоянно мониторьте эффект.

Пункт 2 – Измените свой образ действия.

Здесь речь пойдет о нескольких моментах.

– Как продвигать? В сложившейся ситуации нужно изменить способы рекламы. Так, к примеру Бил-Борды сейчас не актуальны и поскольку ваши потенциальные заказчики сидят по домам — попробуйте организовать продвижение таким образом чтобы донести до них информацию о вас прямо к ним домой. Это могут быть пакеты в которых доставляется еда курьерами, это могут быть буклеты, которые доставляют те же курьеры, это соцсети, контекстная реклама, реклама по телевидению, мессенжеры … Измените методику своего продвижения и постоянно мониторьте результат.

– Где предоставлять? Понимаю, что не у всех получается работать дома в условиях карантина, но вы посмотрите как активно сейчас идет перемещение бизнеса в «онлайн», если вы этого не сделаете, вы можете проиграть. Посмотрите в сторону оцифровки своего бизнеса. Мини сайты, чаты с клиентами, соц-сети, CRM-системы … Многие уже идут туда и разворачивают свою деятельность именно там, в сети.

– Что еще? Основываясь на том что все сотрудники находятся по домам, на карантине, измените систему общения с ними. Старайтесь максимально поддерживать отношение с ними. Вдохновляйте их. Созванивайтесь, узнавайте как у них дела, предлагайте свою помощь, поддерживайте теплые отношения. Изменяйте систему администрирования и управления персоналом. Сохраняйте и берегите своих сотрудников. Это позволит вам войти в волну подъёма имея команду, которая готова будет свернуть горы.

Пункт 3 – Экономьте.

Пункт сам говорит за себя. Включаем режим строгой экономии и учета всего, что только возможно. Но ни в коем случае не экономим на продвижении. Так же нельзя экономить на сотрудниках. Давайте им работу, оплачивайте их труд, и люди оценят вашу компанию и вас как лидера и вы сохраните сотрудников. Все остальные траты — прекратить. Ни в, коем случае не приобретать никаких оборотных активов, тем более в кредит. Про экономию можно долго разговаривать. Рекомендую оставить только затраты на жизнеобеспечение бизнеса. Подумайте как следует где вы можете сэкономить?

Пункт 4 – Приготовьтесь предоставлять.

Как я писал ранее, нас впереди ждет волна подъёма (отложенный спрос), которая будет тем больше, чем лучше мы выполним пункт 1 (Продвигай). И как раз к ней мы должны быть готовы. В каждом бизнесе готовность состоит из разных факторов и их достаточно много. Это и основные средства, и персонал, и торговые помещения, и программное обеспечение, и много всего другого. Здесь скажу, что в период кризиса, как раз, можно найти и нанять тот персонал, который будет с вами входить в волну подъёма и делать с вами бизнес (в прежних кризисах именно так и происходило). Поскольку масса бизнесов уходят в «цифру», важно иметь достойное программное обеспечение, которое позволит вам оперативно и быстро получать нужную вам информацию о деятельности компании чтобы принять правильное решение. Если у вас трудности с программным обеспечением, или вообще не существует управленческого учета на предприятии, обратитесь к нам, мы поможем вам настроить правильный учет и тем самым подготовить вас к выходу из Чрезвычайного положения!

Вот, что получается, когда падают продажи и целиком активность предприятий партнеров сильно снижается, у вас высвобождается время. Вот это время стоит направить на то чтобы приготовиться к подъёму. Один мой опытный заказчик, который прошел через 2 кризиса сказал мне: “Максим, я был вечно занят, но сейчас мы с тобой будем готовить нашу 1С к возобновлению деятельности так, чтобы вместо десяти продавцов справлялись пятеро при том же потоке.” И я вам скажу, что это сложно сделать, но мы это сделаем. Он сейчас укрепляет фундамент своего бизнеса.

Приготовьтесь предоставлять. Сделайте все возможное чтобы ваш бизнес пулей полетел и оставил позади себя конкурентов.

Пункт 5 – Укрепите дисциплину.

Как я говорил, персонал сидит по домам, и их надо обязательно контролировать. Ежедневно общайтесь с людьми, ставьте им планы работ и каждое утро проверяйте, что сделано, а что нет. Да, вы на это потратите много времени, но результат будет потрясающим и неожиданным для вас. Поверьте, рядом у людей есть такие отвлекающие факторы как холодильник, супруг, дети, а еще иногда и теща с тестем. Помогите им работать вдохновляя их и держа на постоянном контроле. Поясняйте им, что их рабочее место переехало в другую локацию и они так же выполняют свою работу как и ранее.

Вот так коротко и конкретно.

Желаю вам быть на гребне волны в это время новых возможностей.

С вами был Максим Чичин,
основатель компании «Фабрика управления бизнесом»

P.S. А впереди ПОДЪЁМ, готовьтесь к нему!!!

* - Формулы состояний согласно статьям Л. Рона Хаббарда.

** - Шаги формулы чрезвычайного положения описанные Л. Роном Хаббардом.