Як ми прискорили роботу менеджерів інтернет магазину в кілька разів завдяки успішному запуску системи обміну замовленнями між 1С:Підприємство “Управління торговим підприємством” і CRM системою birtix24 (Бітрікс24).

Замовник

Замовником в цьому кейсі є велика компанія, яка торгує оптом електротехнічною продукцією. У компанії працює близько 140 чоловік. Використовується програма 1С:Підприємство “Управління торговим підприємством” (старої версії 1.1). Скорочено – УТП.

Завдання

У замовника є 3 сайта, з яких замовлення надходять в Бітрікс24. Необхідно організувати прийом замовлень з Бітрікс24 в 1С:Підприємство. Кожному сайту в 1С:Підприємство відповідає свій контрагент. І для того, щоб не плодити контрагентів, потрібно було в замовлення покупця підставляти одного з трьох. А для того щоб можна було ідентифікувати самих покупців, в замовленні покупцеві потрібно додати спеціальні поля.

Рішення

1 – Установка модуля обміну Бітрікс24.

Нам створили базу для розробки і насамперед ми завантажили модуль обміну з сайту Бітрікс і встановили його в саму УТП. Установка модуля пройшла безболісно, але модуль відмовився працювати. Копнули глибше і зрозуміли причину. 1С:Підприємство УТП мала дуже стару версію і не оновлювалася тривалий час. А самі модулі обміну Бітрікс містили в собі виклики загальних функцій. І був ряд функцій, яких в старій версії не було. 

Для того щоб модуль заробив довелося вносити оновлення “точково”, щоб не порушити роботи всієї системи. В результаті внесли відсутні модулі з самої останньої версії УТП і модуль запрацював.

2 – Запуск обміну 1С: Підприємство з Бітрікс24.

Модуль заробив,але поскільки у замовника біло 3 сайта, то перед тим як налаштовувати обмін потрібно було зрозуміти яким чином здійснювати синхронізацію номенклатури. Зазвичай синхронізація між 1С:Підприємство і bitrix24 відбувається за унікальним ідентифікатором, але в нашому випадку було по іншому. Проаналізували стан справ з кожним сайтом та з’ясували що два сайти мають код товару з 1С:Підприємство, а третій не має. Зв’язалися з розробниками Бітрікс24 і розробниками сайту, і за допомогою спеціальних сервісів вдалося досягти потрібного результату. А результат такий: В бітрікс переїжджають товари з кодом товару, який ідентичний коду в 1С:Підприємство.

Оскільки була задача використовувати тільки 3 контрагента і не створювати нових, ми змінили програмний код модуля таким чином, щоб він не створював в 1С:Підприємство нових контрагентів а заповнював в замовленні покупця одного з трьох контрагентів, в залежності з якого сайту прийшов замовлення.

Наступний етап – в 1С:Підприємство створили спеціальні поля в документі “Замовлення покупця”, які дозволили нам ідентифікувати самого покупця, попросили розробників Бітрікс24 передавати нам ці поля і прописали прийом цих полів.

Налаштували обмін, і протестували його в потоці замовлень. Дещо поправили в програмному коді 1С:Підприємство і система запрацювала. Потім перенесли свої розробки в робочу базу, налаштували обмін з Бітрікс24 з робочою базою і вуаля – замовлення переїжджають і тепер не потрібно їх створювати вручну.

Що отримав замовник

1. Оператори не витрачають час на створення документів “Замовлення покупця”.
2. Зникли помилки в замовленнях покупців. Раніше оператор міг внести не той товар, який був зазначений в замовленні на Бітрікс24.
3. Прискорилося обслуговування клієнтів.

Результат відмінний, замовник задоволений !